Uso de la inteligencia artificial

1. Qué hace la IA en KuriBot

• Analizar la web del negocio para preparar su ficha (servicios, precios, horario, condiciones). El dueño la revisa y corrige antes de usarla.
• Conversar con los clientes del negocio para contestar sus dudas con la información de esa ficha y de esa web, gestionar citas cuando el negocio lo configura y avisar al negocio cuando hace falta una persona.

Usamos modelos Claude de Anthropic servidos por Amazon Bedrock con perfil de inferencia de la Unión Europea (actualmente Claude Sonnet 4.6 para el análisis y Claude Haiku 4.5 para las conversaciones). Los datos no se usan para entrenar estos modelos.

2. Transparencia (artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, Ley de IA)

• El asistente se identifica siempre como inteligencia artificial. En su primer mensaje de cada conversación dice que es un asistente virtual. Esto lo comprueba el propio programa, no depende solo de las instrucciones que recibe la IA.
• Siempre se puede hablar con una persona. El asistente lo ofrece, y si alguien lo pide en WhatsApp, Telegram o por teléfono, el programa pasa la conversación al negocio sin pasar por la IA.
• Las condiciones de uso prohíben configurar el asistente para hacerse pasar por una persona.

Un asistente de atención al cliente como este se considera un sistema de IA de riesgo limitado: su obligación principal es la transparencia descrita arriba. KuriBot no se usa para decisiones sobre empleo, crédito, salud u otros ámbitos de alto riesgo.

3. Límites que el programa impone a la IA

• Precios, horarios y huecos libres salen de la ficha y de funciones del programa, no de la memoria del modelo.
• Una cita solo se crea cuando el cliente confirma el resumen; nadie puede ver ni cancelar citas de otra persona.
• El contenido de las webs se trata como información, nunca como órdenes para la IA.
• El asistente no da consejo médico, legal ni fiscal; en clínicas no pregunta por síntomas.
• Si la IA falla o no sabe responder, el cliente recibe un mensaje claro y el negocio, un aviso.

4. Errores

Como cualquier sistema de IA, el asistente puede equivocarse. Si detectas una respuesta incorrecta, corrige la ficha de tu negocio o escríbenos a contacto@kullqi.com.